Главная - Коммерческое право - Возврат товара асос

Возврат товара асос


В таком случае, стоимость отправки ложится на ваши плечи, если только у вас не брак или не ошибки в заказе со стороны самого Asos.

На данный момент я пробовала первый способ. Второй способ – основан на опыте читательницы, которая поделилась с нами деталями возврата и прислала скрины.

Содержание:

#1. Оформление бесплатного возврата через пункты приема Boxberry

На основе опыта читательницы журнала.

Для тех, кто делает покупки на Asos из России недавно стали доступны бесплатные возвраты через пункты приёма Boxberry. Естественно, что вещи должны возвращаться в том состоянии, в котором вы их получили. В частности, ярлычки на товаре должны оставаться на месте. Также товар должен быть разрешен к возврату. На данный момент к возврату не разрешены только вещи с пометкой «+». Я их, кстати, практически и не видела на Asos.

Шаг 1.

Возврат товара асос

На самом сайте многое это указано по-другому.»

Шаг 3. Выбор пункта возврата Boxberry

Дальше попадаем на страницу выбора пункта возврата, ставим галочки с выбранным пунктом и вариантом доставки «бесплатно».

Выбор пункта возврата Boxberry

«В месте с описанием товара возникает проблема – здесь требуются только русские буквы (кириллица). Придётся из этого описания удалить лишнее либо переписать транслитом.
Даже слово «Asos».»

Шаг 4. Записываем номер и идём в пункт возврата Boxberry

«В итоге получаем вот такое сообщение. Нам нужен этот номер. Записываем его или фотографируем.

В пункте приема с нас попросят этот номер и попросят отсканировать паспорт (ксерокопия не подойдет!).

Возврат товара асос через боксберри

Затем пришел ответ от службы поддержки:

Спасибо, что выслали почтовую квитанцию, компенсация средств пересылки вашего возврата будет произведена в течении следующих 24 часов, на платёжное средство, которым был оплачен ваш заказ. Перевод на счета РФ обычно занимает 10 рабочих дней.

Шаг 4. Ждем возврата денег за вещь

Возврат мне пришел, как только Asos получил мою посылку (я отслеживала это событие по номеру отправления, который был указан в чеке).

Пришло письмо с подтверждением возврата от Asos, суммой возврата, и сообщением, что возвращенные деньги должны появиться на банковском счету в течение 5-10 рабочих дней.

Всё отлично, но меня удивила сумма возврата (примерно в два раза меньше, чем стоимость платья с учетом скидки).

Возврат товара асос отзывы

Важноimportant
После того как посылка дойдет до магазина, клиент получает электронное письмо о возврате средств.

Через почту

Возврат товара можно осуществить посредством почтового отправления. В данном случае необходимо сделать следующее:

  • Связаться с ресурсом и сообщить о намерении вернуть поступивший товар. Если речь идет о браке — потребуются фотографии неисправной вещи.

Связаться можно через:

  • Форму «Отправить нам письмо».
  • Facebook.
  • Twitter.
  • Вконтакте.
  • Заполнить специальную форму, которая вкладывается в каждую посылку сотрудниками магазина. Если она была утеряна, вы найдете новый экземпляр на сайте ASOS по ссылке.
  • Отправить вещь наземной бандеролью — при этом способе доставки клиенту будет выдан специальный код для отслеживания заказа.
  • Возврат товара асос калининград

    Стоимость отправления будет зависеть от веса и метода отправки. Если важно, чтобы посылка была с номером отслеживания, то нужно отправлять заказной мелкий пакет, при этом доступна только отправка авиатранспортом. Если хотите сэкономить, то отправлять придётся простым пакетом наземным транспортом без возможности отследить путь посылки, но стоимость при этом будет минимальна.

    Пример расчета стоимости посылки: отправка одной пары джинсов с отслеживанием обойдётся примерно в 950 рублей.

    Адрес для возврата: ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, United Kingdom.

    Индекс: YO8 5BL

    Адрес можно не писать на пакете, а наклеить готовую этикетку с адресом, отлепив её от формы возврата.

    Возврат товара asos

    Вниманиеattention
    Если вещь не подошла, или не оказалась впору, то «Не идёт мне» или «Не подошел размер» (5) соответственно.

    Если форма затерялась, можете скачать ее на сайте АSOS в разделе «Возвраты» и распечатать на принтере. Писем в случае обычного возврата магазину писать не нужно. Кстати, в одну посылку можно вложить вещи из разных отправлений, приложив необходимые документы.


    В среднем, отправление из России добирается до Великобритании в течение 1-3 недель.

    На почте нужно будет заполнить простую декларацию на возврат, указав название товаров, примерный вес и стоимость (вес и стоимость указывать не обязательно).

    Возврат денег за заказ

    После того, как вещи пройдут проверку, магазин вернёт вам стоимость товаров на банковскую карту в течение 1-3 суток.

    Возврат товара asos boxberry

    Инфоinfo
    АСОС или ASOS — крупный интернет-магазин одежды и косметики. Базируется в Великобритании. Ресурс получил большую популярность в России. Она объясняется удобными условиями доставки, отличным сервисом и внушительным ассортиментом товаров европейского качества по доступным ценам.

    В отличие от российских конкурентов (таких, как LaModa и Wildberries), ASOS не имеет возможности доставлять много позиций в одном заказе, чтобы покупатель мог примерить каждый из них и вернуть магазину то, что ему не понравилось или не подошло.


    Объясняется это тем, что склады Асоса расположены на территории Великобритании, и расходы на доставку вещей обратно будут дорого обходиться ресурсу.

    Однако интернет-магазин идет навстречу клиентам, желающим вернуть товар и получить деньги обратно.

    Возврат товара asos отзывы

    Заполнение данных на сайте Boxberry

    Если вы там еще не зарегистрированы, то вам будет необходимо ввести свои паспортные данные, полный адрес регистрации, а также загрузить сканы вашего паспорта для подтверждения личности и возможности возврата вашего заказа. Как только вы закончите оформление возврата через Boxberry, вам будет выслано письмо с подтверждением. В этом письме также будут ваши ярлык для возврата и номер для отслеживания посылки.

    4.
    Собрать посылку и отнести её в пункт Boxberry

    Соберите посылку, распечатайте и наклейте на неё ярлык для возврата. Отнесите её в выбранный вами пункт приема посылок Boxberry. Кстати, если у вас нет принтера, то распечатать и наклеить ярлык для возврата могут за вас сотрудники Boxberry.
    Для этого покажите им номер для отслеживания посылки. Не забудьте взять паспорт для подтверждения вашей личности!

    5.

    Возврат товара asos почта россии

    Здесь есть ряд полей, которые необходимо заполнить:

    • Имя, фамилия, отчество
    • Номер заказа
    • Номер телефона и email
    • Страна и адрес
    • Данные отправляемого товара: код товара, описание, количество, стоимость, выбрать причину возврата

    При переходе к следующему этапу, вам предложат выбрать пункт приема вашей посылки ASOS

    2. Выбор ближайшего пункта приема посылки

    Чтобы вернуть посылку ASOS бесплатно, надо отметить пункт БЕСПЛАТНО в верхней части сайта. Такую возможность предоставляют пункты приема посылок Boxberry. Далее отметьте ближайший адрес пункта Boxberry, также не забудьте вписать свои Фамилию, Имя, Отчество.

    При нажатии конпки «Далее», вы будете перенапрвлены на сайт Boxberry.

    3.

    Возврат товара asos из казахстана

    Что можно вернуть?

    Отправить назад можно почти любую вещь, которая не подошла по размеру или просто пришлась не по душе. Также имеете право отправить обратно бракованные, перепутанные и дефектные наряды.

    Одно но: все вещи должны быть отправлены в первозданном виде с несрезанными ярлычками. Помните: каждый товар при возвращении в Великобританию тщательно проверяется. Если оригинальная упаковка не сохранилась, ничего страшного, магазин закрывает на это глаза.

    Важно: магазин не примет назад вещи, рядом с которыми стоит знак (+), например, бельё.

    Как возвратить товар?

    Для жителей России все возвраты в магазин ASOS стали бесплатными через Boxberry. Если возвращать посылку другой почтовой службой, то возврат будет платным.

    Отследить возврат товара асос

    Важный момент: эта форма заполняется русскими буквами. Даже бренды товаров и название магазина придется набрать кириллицей.

    • После оформления возврата система сгенерирует номер отправления, который нужно будет назвать в пункте Boxberry. Найти ближайшую к вам точку приема Boxberry можно по ссылке.
    • Сотруднику Boxberry потребуется предъявить оригинал паспорта. Копию он может не принять. Отслеживать, где находится ваш возврат, можно на сайте ASOS по ссылке.

    В пункте выдачи можно получить фирменный пакет или коробку за отдельную плату. В целях экономии лучше упаковать отправляемую вещь самостоятельно. Для этих целей подойдет оригинальная упаковка АСОСа, если она была разрезана по разметке перфорации. Процедура оформления и отправки занимает не более получаса.

    Сроки получения денег — не более 3 недель.

    Помните, что сделать это нужно не позже 28 дней с момента его получения и товар должен быт в том виде, в котором пришел к вам. Обязательно прочтите актуальные правила возврата непосредственно на сайте.

    На этом этапе я допустила досадную ошибку, невнимательно прочитав условия возврата денег за бракованный товар. И это обошлось мне примерно в 1 000 руб. Досадно.

    Теперь найдите свою форму возврата. Ее Asos вкладывает в каждый заказ. Если уже выкинули, то распечатайте и заполните новую (скачать).

    Шаг 2. Почта

    Первая трудность — отправить итем назад. Мне пришлось пользоваться услугами почты России, и в том отделении, куда я пришла, работники ничего толком не знали, выдавали не те бланки и не в том количестве, а так же просили заполнить их на двух языках. Потратила 2 часа зря. Затем решила вопрос в центральном городском отделении почты.

    Возврат товара на асос

    Чаще всего, покупатели сами оплачивают услуги транспортировки заказа, но компания при соблюдении определенных требований компенсирует затраты на отправку бракованных вещей. Возврат товара ASOS обратно в магазин возможен при условии:

    • Соблюдения сроков. Товары возвращаются в течение 28 дней с момента получения посылки, но на практике интернет-магазин нередко идет навстречу даже тем клиентам, который приняли решение о необходимости возврата немного позднее этого срока.
    • Товар будет возвращен в том виде, в котором пришел адресату. Одежда с признаками носки не будет принята назад, а ее стоимость магазин не компенсирует.

    Возврат товара в асос

    Компания идет на встречу клиентам и не очень строго следит за наличием оригинальной упаковки. Практически все вещи можно вернуть и без нее. Исключение — одежда со знаком «+» в названии. Из гигиенических соображений они не подлежат возврату после примерки или носки

    • В случаях, когда необходима замена продукции ASOS на аналогичную, но другого цвета или размера.

      К сожалению, процедуру обмена магазин не производит, но примет вещи, которые вам не подошли и вернет дененжные средства. Новую вещь вам придётся купить заново.

    Как заполнить заявление на возврат в ASOS и вернуть покупку бесплатно

    1.Заполнение формы возвратат на сайте ASOS

    На сайте ASOS зайдите на страницу с формой возврата.

    Асос возврат товара

    Для этого нужно предоставить почтовые чеки сотрудникам магазина.

    Также существует правило для заказов, которые оплачиваются с учетом скидки от определенной суммы или количества позиций. При возврате одного товара содержание заказа может перестать соответствовать условиям акции. Тогда клиент не получает сэкономленные средства обратно, и деньги возвращаются не в полном объеме.

    Следует быть внимательным как при заказе вещей, так и при оформлении возврата. Не изучив деталей, можно потерять деньги из-за приобретения изделий по акции или упустить возможность возврата суммы, потраченной на доставку.

    Макарова Наталья Николаевна

    Юрист коллегии правовой защиты.

    Асос возврат товара боксберри

    Если не будет сохранена оригинальная упаковка, то Асос может закрыть на это глаза, но ярлыки и бирки срезать нельзя.

    • Товары, которые необходимо вернуть, не отмечены в каталоге знаком «+». Эта пометка означает категорию одежды, не подлежащей возврату. В нее входят чулки, колготки и нижнее белье.

    Интернет-магазин ASOS не производит процедуру обмена, поэтому если вещь не подошла по размеру или цвету, за нее просто вернут деньги, а заказ в таких случаях оформляется новый. Вернуть товар можно бесплатно через Boxberry, если пользовать услугами другой службой почтовой доставки, то ее услуги покупатель оплачивает самостоятельно.

    Сроки

    После подачи заявки на возврат у клиента есть 14 дней, чтобы отправить посылку обратно. По статистике, до Великобритании посылка идет от одной до трех недель.

    Как сделать возврат товара с асос

    Обновление! Asos сделал возможность бесплатно возвращать неподошедшие вещи через пункты Boxberry. Детали тут. И ниже в статье

    Количество перипетий, с которыми я столкнулась возвращая платье с небольшим браком в Asos натолкнули меня на мысль, что стоит поделиться с вами приобретенным опытом. Возможно, вы не допустите этих ошибок и не потратите столько времени, сколько потратила я просто натолкнувшись на неграмотного почтового работника.

    Возвратить товар в Asos можно в любом случае, но если, к примеру, причина возврата — брак, то Asos помимо стоимости возвращаемой вещи, так же компенсирует вам и стоимость пересылки. Но не будем забегать вперед.

    На данный момент есть два способа возврата:

    #1. Бесплатные возвраты через пункты Boxberry.

    #2. Отправить посылку обратно по почте.

    Асос срок возврата товара

    Либо отправляете товары назад.

    За возврат вещей с браком вы сможете «отбить» у магазина стоимость доставки назад. Для этого после отправки вещей сфотографируйте оба чека (за пакет и за доставку) и отправьте их в службу поддержки.

    Служба поддержки Asos

    Для связи с клиентской службой ASOS можно использовать следующие способы:

    • Задайте вопрос в специальной форме на сайте. Писать запрос можно на русском языке, ответ в этом случае будет тоже на русском. Обычно отвечают быстро (в тот же или на следующий день).
    • Задайте вопрос в Контакте http://vk.com/asos или на Фейсбуке https://www.facebook.com/AsosRu. Отвечают, в среднем, в течение часа. Есть возможность общаться с операторами на русском языке.

    По правилам магазина — товар следует вернуть в течение 28 дней после совершения покупки.

    Если вы получили вещь с браком или не свой заказ, то свяжитесь со службой поддержки ASOS и сообщите об этом.

    Как бесплатно возвратить посылку службой Boxberry?

    • зайдите на сайт asos и оформите возврат
    • выберите ближайший пункт Boxberry (при оформлении возврата)
    • получите по электронной почте ярлык с номером и код для отслеживания. Вы можете сами распечатать ярлык и приклеить его на посылку или это могут сделать сотрудники пункта по коду для отслеживания.
    • сдайте вашу посылку в ближайшем пункте Boxberry (более 1000 пунктов по стране, работают без выходных).
    • магазин обработает ваш возврат и вернет деньги в течение 21 дня.

    У вас есть 14 дней после оформления возврата, чтобы сдать вещь в пункт приема Boxberry.

    Возврат товара асос отслеживание

    Если вам не подошел товар, который вы приобрели в интернет-магазине ASOS, вы можете оформить возврат. Boxberry предоставляет услугу международных возвратов бесплатно. Более 1000 отделений Boxberry примет товар на отправку в интернет-магазин, даже если вы получили заказ с помощью другой службы доставки.

    Алгоритм действий прост:

    1. Зайдите на сайт asos.com и заполните заявку на возврат. Это обязательное условие для передачи посылки в наше отделение.

    2. При оформлении вам будет предложено выбрать удобный пункт выдачи Boxberry. Его можно посмотреть и на нашем сайте, отфильтровав отделения по услуге возврата международных отправлений. Подробную инструкцию по заполнению заявки смотрите здесь.

    3. Вы получите электронное письмо с уведомлением о заполненной заявке и уникальным номером, который будет присвоен вашей посылке.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *